1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem i Administratorem serwisu idea-druk.pl jest:

IDEA DRUK Grzegorz Andrzejak
ul. B. Prusa 16/19
60-819 Poznań
NIP: 781-126-75-74

Zwanej dalej jako „administrator” lub „usługodawca”.

1.2 Serwis idea-druk.pl dostępny jest pod adresem http://www.idea-druk.pl

1.3 Niniejszy regulamin określa:

a) warunki korzystania z serwisu;
b) zasady przyjmowania zleceń;
c) zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta;
d) warunki reklamacji;
e) warunki przyjmowania plików do druku;
f) odpowiedzialność IDEA DRUK;

2. Warunki korzystania z serwisu

2.1 Korzystanie z serwisu idea-druk.pl jak również współpraca z IDEA DRUK Grzegorz Andrzejak oznacza, że akceptują państwo niniejszy regulamin i zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

2.2 Z serwisu idea-druk.pl mogą korzystać wszystkie osoby posiadające konto poczty elektronicznej.

2.3 Poczta elektroniczna jest jedyną, wiążącą strony, metodą komunikacji pomiędzy klientami a IDEA DRUK.

2.4 Wysłanie pocztą elektroniczną wiadomości jednoznacznie określającej chęć podjęcia współpracy nadawcy wiadomości z IDEA DRUK oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2.5 IDEA DRUK zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących klienta oraz wszystkich danych dotyczących zleceń klienta.

3.Zamówienia

3.1 Zamówień mogą dokonywać klienci posiadający konto poczty elektronicznej. Wysłanie elektronicznej wiadomości, której brzemienie nie pozostawia wątpliwości, że nadawaca, chce zlecić IDEA DRUK wykonanie usługi jest równoznaczne z zamówieniem usługi. Czas realizacji usługi jest liczony od momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez usługodawcę. Proces weryfikacji może być rozpoczęty po spełnieniu następujących warunków:

- należy podać pełne dane do faktury;
- należy przekazać plik produkcyjny, z którego ma być realizowane dane zlecenie;
- dokonać wyboru formy płatności (przedpłata na podstawie faktury pro-forma lub płatność przy odbiorze);
- przekazać zlecenie do realizacji;

Powyższe informacje winny znaleźć się w jednej wiadomości. W przypadku rozdzielenia informacji usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pomyłki.

3.2 Terminy przyjmowania zleceń.

Zamówienia w IDEA DRUK można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienia zaakceptowane przez pracownika IDEA DRUK do godz. 16 są realizowane w danym dniu roboczym, po godz. 16 - w dniu następnym.

3.3 Warunki realizacji zamówienia

Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów. Terminy realizacji zleceń niestandardowych – niezawartych w cenniku będą ustalane indywidualnie z klientem.

3.4 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu akceptacji przez IDEA DRUK danych dostarczonych przez klienta. W przypadku zamówień nietypowych IDEA DRUK zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji.

3.5 W przypadku zlecenia druku i wykonania projektu graficznego termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaakceptowania przez klienta projektu graficznego.

3.6 W przypadku wybrania formy płatności "przedpłata" termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności za zlecenie na koncie IDEA DRUK.

4. Reklamacje

4.1 Reklamację może złożyć każdy klient IDEA DRUK posiadający zrealizowane zamówienie. Reklamacje należy złożyć pisemnie. W zgłoszeniu reklamacyjnym winny znaleźć się jak najbardziej szczegółowe informacje na temat wady towaru. W niektórych przypadkach może być konieczny zwrot towaru IDEA DRUK.

4.2 Warunki zgłoszenia reklamacji

4.2.1 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.

4.2.2 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.

4.2.3 Terminy zgłoszenia reklamacji

Reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.

4.2.4 Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.

4.2.5 Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.

4.2.6 Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego

4.3 Warunki składania reklamacji na przesyłki

4.3.1 Widoczne uszkodzenie lub częściowa utrata towaru

- Zastrzeżenie należy odnotować na dokumencie przewozowym natychmiast po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy zgłaszać pisemnie w ciągu 7 dni od dnia przyjęcia przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji IDEA DRUK do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
- Reklamacja wniesiona po upływie 7 dni od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.

4.3.2 Opóźnienie w doręczeniu przesyłki

- Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do IDEA DRUK na koszt Odbiorcy.
- Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.
- Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie IDEA DRUK. Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 7 dni.

5. Materiały do druku

5.1 IDEA DRUK nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, IDEA DRUK może odmówić drukowania takich materiałów.

5.2 IDEA DRUK nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta

5.3 Wszystkie przesłane przez klientów materiały, dotyczące danego zlecenia i przeznaczone do druku są sprawdzane pod względem zgodności ze SPECYFIKACJĄ druku IDEA DRUK.

5.4 W przypadku niezgodności danych przesłanych przez klienta ze specyfikacją IDEA DRUK dane te będą odsyłane do klienta celem poprawy. Czas realizacji zlecenia jest liczony od momentu otrzymania zaakceptowanych przez klienta poprawnych i zgodnych ze specyfikacją druku IDEA DRUK danych. Na życzenie klienta IDEA DRUK może odpłatnie dokonać korekty plików pod względem poprawności technicznej obejmującej wyłącznie:

a) poprawienie przygotowanych spadów w pracy;
b) zgodność pracy z paletą kolorystyczną CMYK;
c) poprawność przygotowania pracy z wzorem falcowania IDEA DRUK;
d) poprawność przygotowanego formatu pracy (wielkość pracy);
e) zgodność pracy z przygotowanym przez klienta wykrojnikiem (prace sztancowane);
f) sprawdzenie obecności overprintów-nadrukowań;
g) dorobienie spadów (jeśli to możliwe).

Nie w każdej pracy możliwe jest wprowadzenie korekt. IDEA DRUK zastrzega sobie prawo do odrzucenia wprowadzenia korekt w pliku, w którym jest nie niemożliwe.

5.5 Wszystkie dokonywane przez IDEA DRUK korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta pisemnej akceptacji.

5.6. IDEA DRUK nie ponosi odpowiedzialności za przekazane przez klientów pliki graficzne.

6. Zakres odpowiedzialności serwisu

6.1 IDEA DRUK nie ponosi odpowiedzialności za:

a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym, w których nie były dokonywane korekty przez IDEA DRUK;
c) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub treściowe;
d) Opóźnienia w dostawie materiałów przez kurierów zewnętrznych;
e) Opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od IDEA DRUK, przerw w dostawie energii elektrycznej itp.;
f) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta;
g) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a bankiem IDEA DRUK;
h) Za ilość dostarczonego do Klienta, a zamówionego przez niego, produktu, pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +-5% ilości zamówionej;.
i) IDEA DRUK nie ponosi odpowiedzialności za terminowość przesyłek kurierskich. Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody (patrz pkt. 4.3 regulaminu)

7. IDEA DRUK zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informację o zmianie umieści na stronie głównej serwisu idea-druk.pl.

8. Własność intelektualna.

Zawartość strony internetowej www.idea-druk.pl jest chroniona przez polskie prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej. Prawa do serwisu IDEA DRUK oraz treści w nim zawartych należą do firmy IDEA DRUK Grzegorz Andrzejak. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do serwisu IDEA DRUK. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony www.idea-druk.pl bez zgody właściciela jest zabronione.

Poprzedni Następny